Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
1. Identificación del vendedor
El presente sitio web y la tienda online operan bajo el nombre comercial:
Nombre comercial: ALVIAN SPORTSWEAR
Titular: Tamara Gil Estevez
NIF: 44483950H
Domicilio: Lugar Solveira, 89B, 32631 Xinzo de Limia, Ourense, España
Correo electrónico: info@alviansportswear.com
Sitio web: www.alviansportswear.com
La actividad de ALVIAN SPORTSWEAR consiste en la venta online de ropa deportiva, calzado, accesorios y productos relacionados con el entrenamiento y el estilo de vida activo.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online de ALVIAN SPORTSWEAR.
Al realizar un pedido, el cliente declara que:
- Ha leído estas condiciones.
- Comprende su contenido.
- Acepta quedar vinculado por ellas.
- Tiene capacidad legal suficiente para contratar.
- Facilita información verdadera, completa y actualizada.
La aceptación de estas condiciones no limita los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.
3. Ámbito territorial
ALVIAN SPORTSWEAR realizará envíos únicamente a las zonas habilitadas en la tienda durante el proceso de compra.
La disponibilidad de un país, región o código postal podrá comprobarse antes de finalizar el pedido.
ALVIAN SPORTSWEAR podrá modificar las zonas de entrega, los transportistas y las condiciones de envío, sin afectar a pedidos previamente confirmados.
4. Productos
ALVIAN SPORTSWEAR procura mostrar las características de cada producto con la mayor precisión posible, incluyendo:
- Diseño.
- Composición.
- Color.
- Talla.
- Medidas orientativas.
- Precio.
- Disponibilidad.
- Instrucciones de cuidado, cuando proceda.
Las fotografías tienen una finalidad ilustrativa. El color puede presentar pequeñas variaciones debido a la iluminación, la pantalla utilizada, el proceso de fabricación o las características de cada tejido.
Las medidas indicadas en las guías de tallas son orientativas y pueden existir pequeñas tolerancias de fabricación.
5. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Añadir un producto al carrito no supone su reserva. La compra se considerará confirmada cuando el pago haya sido autorizado y el cliente reciba la confirmación del pedido.
Cuando, excepcionalmente, un producto comprado no esté disponible, ALVIAN SPORTSWEAR informará al cliente y ofrecerá:
- El reembolso completo.
- Un cambio por otro producto, cuando el cliente lo acepte.
- Otra solución acordada entre las partes.
No se sustituirá un producto sin consentimiento del cliente.
6. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto, talla y cantidad.
- Añadirlo al carrito.
- Revisar el contenido del pedido.
- Facilitar los datos de entrega y facturación.
- Elegir el método de envío disponible.
- Seleccionar el método de pago.
- Revisar el precio total.
- Aceptar estas condiciones.
- Confirmar el pedido mediante el botón correspondiente.
Antes de finalizar, el cliente podrá corregir errores en los datos o productos seleccionados.
Una vez enviado el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. Los contratos celebrados electrónicamente son válidos cuando concurren el consentimiento y los demás requisitos legales.
7. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de confirmar la compra, el cliente verá:
- Precio de los productos.
- Descuentos aplicados.
- Impuestos, cuando proceda.
- Gastos de envío.
- Importe total.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto, salvo que se indique que el envío es gratuito.
ALVIAN SPORTSWEAR podrá modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable será el mostrado en el momento de confirmar el pedido.
En caso de error manifiesto en el precio, se informará al cliente antes del envío para que pueda confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido con reembolso íntegro.
8. Promociones y descuentos
Los códigos de descuento estarán sujetos a sus propias condiciones, incluyendo:
- Periodo de validez.
- Productos incluidos.
- Compra mínima.
- Número máximo de usos.
- Posibilidad o no de combinarse con otras promociones.
Salvo indicación contraria, no podrán acumularse varios códigos en un mismo pedido.
ALVIAN SPORTSWEAR podrá cancelar un descuento utilizado de forma fraudulenta, abusiva o contraria a sus condiciones.
9. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra y podrán incluir tarjetas bancarias, Shopify Payments u otros proveedores habilitados.
El cargo se realizará conforme a las condiciones del proveedor de pago seleccionado.
ALVIAN SPORTSWEAR no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.
Cuando el pago sea rechazado o no pueda verificarse, el pedido no se considerará confirmado.
10. Prevención del fraude
ALVIAN SPORTSWEAR podrá realizar comprobaciones razonables para prevenir fraudes y proteger a los clientes.
Cuando una operación presente indicios razonables de fraude, podrá solicitar información adicional, suspender temporalmente el pedido o cancelarlo.
Si se cancela un pedido ya pagado, se reembolsará el importe mediante el método de pago original, salvo que exista una obligación legal que impida hacerlo.
11. Confirmación y archivo del contrato
Tras completar la compra, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada.
La confirmación podrá incluir:
- Número de pedido.
- Productos comprados.
- Precio total.
- Dirección de entrega.
- Método de envío.
- Método de pago.
El contrato se formalizará en español, salvo que la tienda permita seleccionar otro idioma.
ALVIAN SPORTSWEAR conservará la información del pedido durante los plazos legales aplicables. El cliente deberá guardar la confirmación como comprobante de compra.
12. Envíos y entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente.
Los plazos y costes de entrega aparecerán durante el proceso de compra o en la Política de envíos.
Los plazos son estimados, salvo que se haya acordado expresamente una fecha concreta.
ALVIAN SPORTSWEAR no será responsable de retrasos causados por circunstancias ajenas a su control razonable, como incidencias del transportista, fenómenos meteorológicos, huelgas, controles aduaneros o causas de fuerza mayor.
Esto no limitará los derechos legales del consumidor.
El cliente deberá proporcionar una dirección correcta y accesible. Los costes derivados de una dirección incompleta o incorrecta podrán ser asumidos por el cliente cuando el error le sea imputable.
13. Recepción del pedido
El cliente deberá revisar el paquete al recibirlo.
Cuando observe daños visibles, falta de productos o un artículo incorrecto, deberá comunicarlo lo antes posible a:
La comunicación deberá incluir:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías del paquete y del producto, cuando sea posible.
La falta de comunicación inmediata no elimina los derechos legales del consumidor respecto de productos defectuosos o no conformes.
14. Derecho de desistimiento y devoluciones
ALVIAN SPORTSWEAR ofrece un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a su Política de devoluciones y reembolsos.
Para iniciar una devolución deberá escribirse previamente a:
El cliente podrá examinar y probar el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y talla.
El artículo deberá conservar sus etiquetas, accesorios y embalaje original, y no deberá presentar signos de lavado, uso, suciedad, desgaste, daños u olores.
Los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo cuando el producto sea defectuoso, esté dañado o no se corresponda con el pedido.
El plazo legal mínimo de desistimiento en compras a distancia es de 14 días; ALVIAN amplía voluntariamente este plazo a 30 días.
15. Excepciones al desistimiento
No se aceptarán devoluciones de productos cuando resulte aplicable alguna excepción legal, entre otras:
- Productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente.
- Productos precintados que, por razones de salud o higiene, no sean aptos para devolución y hayan sido desprecintados.
- Tarjetas regalo.
- Productos que no puedan separarse de otros bienes después de su entrega, cuando proceda.
Estas excepciones no afectan a los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso o no sea conforme con el contrato.
16. Reembolsos
Cuando una devolución sea aceptada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso diferente.
ALVIAN SPORTSWEAR podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que el cliente presente una prueba válida de su devolución.
Cuando se ejerza el derecho legal de desistimiento, se reembolsará el precio del producto y, cuando corresponda, el coste de la modalidad de entrega ordinaria inicialmente ofrecida.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido un método de envío más caro que la modalidad ordinaria.
El banco o proveedor de pago puede necesitar varios días laborables para reflejar el abono.
17. Cambios de talla o producto
Para cambiar una talla o producto, el cliente deberá solicitar la devolución del artículo original y realizar un nuevo pedido, salvo que ALVIAN SPORTSWEAR ofrezca expresamente otro procedimiento.
El nuevo producto estará sujeto a disponibilidad.
Los gastos de devolución y del nuevo envío se aplicarán conforme a las políticas vigentes, excepto cuando el cambio se deba a un error de ALVIAN SPORTSWEAR o a un defecto del producto.
18. Garantía legal
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española.
Un producto será conforme cuando:
- Se ajuste a la descripción.
- Posea la calidad y prestaciones razonablemente esperables.
- Sea apto para el uso habitual de productos del mismo tipo.
- Se entregue con los accesorios e instrucciones correspondientes.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas reconocidas por la ley, como reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, cuando proceda.
Esta garantía no cubre daños derivados de:
- Uso inadecuado.
- Incumplimiento de las instrucciones de lavado o cuidado.
- Desgaste normal.
- Accidentes o golpes.
- Alteraciones realizadas por el cliente.
- Uso del producto para una finalidad distinta de la prevista.
19. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar mediante:
Correo electrónico: info@alviansportswear.com
Dirección postal: Lugar Solveira, 89B, 32631 Xinzo de Limia, Ourense, España
Las reclamaciones se atenderán dentro de un plazo razonable.
El consumidor también podrá solicitar las hojas oficiales de reclamaciones cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.
20. Cuentas de cliente
Cuando la tienda permita crear una cuenta, el cliente será responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Utilizar una contraseña segura.
- No facilitar el acceso a terceros.
- Comunicar cualquier uso no autorizado.
ALVIAN SPORTSWEAR podrá suspender cuentas cuando exista fraude, suplantación, abuso o incumplimiento grave de estas condiciones.
21. Uso permitido del sitio web
El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma legal y respetuosa.
Queda prohibido:
- Introducir virus o código malicioso.
- Intentar acceder a áreas restringidas.
- Realizar pedidos fraudulentos.
- Suplantar identidades.
- Extraer o reutilizar contenidos sin autorización.
- Alterar el funcionamiento del sitio.
- Utilizar sistemas automatizados que afecten al servicio.
22. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, vídeos, gráficos y demás contenidos de la tienda pertenecen a ALVIAN SPORTSWEAR o se utilizan con autorización.
No se permite su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o explotación comercial sin autorización previa y escrita.
La compra de un producto no transmite ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre la marca o sus diseños.
23. Servicios y enlaces de terceros
La tienda utiliza Shopify y puede integrar proveedores de pago, transporte, análisis, email marketing y redes sociales.
ALVIAN SPORTSWEAR no controla los servicios externos ni sus condiciones, aunque seleccionará proveedores adecuados para gestionar la actividad.
Cuando el usuario acceda a una página externa, serán aplicables las condiciones y políticas del tercero correspondiente.
24. Protección de datos y cookies
El tratamiento de los datos personales se regula en la Política de Privacidad.
El uso de cookies y tecnologías similares se explica en la Política de Cookies.
El usuario podrá configurar su consentimiento mediante el banner de cookies habilitado en la tienda.
25. Responsabilidad
ALVIAN SPORTSWEAR responderá de sus obligaciones conforme a la normativa aplicable.
No será responsable de daños derivados de:
- Un uso incorrecto de los productos.
- Incumplimiento de instrucciones de cuidado.
- Información incorrecta facilitada por el cliente.
- Interrupciones técnicas ajenas a su control.
- Casos de fuerza mayor.
Ninguna disposición excluirá responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni limitará los derechos de consumidores y usuarios.
26. Fuerza mayor
ALVIAN SPORTSWEAR no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable.
Podrán considerarse causas de fuerza mayor, entre otras:
- Desastres naturales.
- Incendios.
- Conflictos laborales.
- Interrupciones logísticas.
- Restricciones administrativas.
- Fallos generalizados de telecomunicaciones.
- Emergencias sanitarias.
- Conflictos armados.
Se informará al cliente cuando estas circunstancias afecten de forma relevante a su pedido.
27. Modificación de las condiciones
ALVIAN SPORTSWEAR podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión aplicable a cada pedido será la vigente en el momento de realizar la compra.
Las modificaciones no afectarán de forma retroactiva a pedidos ya confirmados.
28. Nulidad parcial
Cuando una disposición sea declarada nula o inaplicable, el resto de las condiciones continuará vigente.
La disposición afectada se interpretará o sustituirá de la forma que mejor respete la normativa y la finalidad original.
29. Resolución de conflictos
El cliente puede presentar una reclamación directamente a ALVIAN SPORTSWEAR mediante:
También podrá acudir a los organismos de consumo o sistemas de resolución alternativa de litigios que resulten competentes.
No incluyas en la web el antiguo enlace europeo de resolución de litigios en línea, porque la plataforma ODR fue cerrada definitivamente el 20 de julio de 2025. Actualmente, la Unión Europea mantiene información sobre entidades de resolución alternativa de conflictos mediante su portal de reclamaciones de consumo.
30. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el comprador sea consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que correspondan legalmente a su domicilio, sin perjuicio de otros fueros imperativos.
Cuando el comprador actúe como empresario o profesional y sea legalmente posible pactarlo, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales del domicilio de la titular.
31. Contacto
ALVIAN SPORTSWEAR
Titular: Tamara Gil Estevez
NIF: 44486950H
Dirección: Lugar Solveira, 89B, 32631 Xinzo de Limia, Ourense, España
Correo electrónico: info@alviansportswear.com
Sitio web: www.alviansportswear.com
Última actualización: 1 de agosto de 2026.